Często zadawane pytania

KIEDY MOGĘ SPODZIEWAĆ SIĘ DOSTAWY MOJEGO ZAMÓWIENIA?

Przetworzenie zamówienia zajmuje zwykle 1-2 dni robocze. Średni czas dostawy na terenie Niemiec wynosi ok. 4-6 dni roboczych. Mój szacowany czas dostawy upłynął.

GDZIE JEST MOJE ZAMÓWIENIE?

Zamówienia są zazwyczaj dostarczane w przewidywanym czasie dostawy. Mogą jednak wystąpić opóźnienia. Jeśli nie otrzymałeś zamówienia w ciągu trzech dni od pierwotnego terminu dostawy, wyślij wiadomość e-mail na adres: support@claudia-schmuck.de.

JAKIE SĄ KOSZTY WYSYŁKI?

Zamawiając u Claudii Schmuck, zawsze korzystasz z bezpłatnej wysyłki.

JAKIE METODY PŁATNOŚCI OFERUJECIE?

Claudia oferuje bezpieczne opcje płatności. Korzystamy z najpopularniejszych dostawców płatności w Niemczech:*

Paypal*

Apple pay*

Google pay*

MasterCard*

Visa*

American Express (AMEX)*

CO MOGĘ ZROBIĆ, JEŚLI BRAKUJE NIEKTÓRYCH PRODUKTÓW?

Ze względu na wagę niektóre zamówienia są wysyłane w osobnych paczkach. W celu zapewnienia jakości produkty mogą pochodzić od różnych dostawców. Jeśli zamówisz kilka produktów jednocześnie, mogą one nie zostać dostarczone w tym samym czasie. Nie martw się, Twoje zamówienie jest w drodze. Pozostałe produkty są zazwyczaj dostarczane w ciągu 1 do 3 dni roboczych.

CO ZROBIĆ, JEŚLI PRZESYŁKA JEST USZKODZONA?

Jeśli zamówienie zostanie uszkodzone podczas dostawy, prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@claudia-schmuck.de. Prosimy o zrobienie zdjęcia uszkodzenia i dołączenie go do wiadomości e-mail. Nie odsyłaj towaru bez uprzedniego przesłania nam zdjęć. Umożliwi nam to znalezienie najlepszego rozwiązania.

CO POWINIENEM ZROBIĆ, JEŚLI OTRZYMAŁEM NIEWŁAŚCIWY PRODUKT LUB NIE PASUJE ON DO MNIE?

Najpierw skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@claudia-schmuck.de. Będziemy współpracować z Tobą, aby znaleźć najlepsze rozwiązanie. Jeśli to się nie powiedzie, będziesz odpowiedzialny tylko za koszt zwrotu produktu na adres.

 

Nazwa firmy: Mrd Mode Limited

Adres: SUITE C, LEVEL 7, WORLD TRUST TOWER, 50 STANLEY STREET, CENTRAL - HONG KONG

Numer firmy: 77857161

E-mail: info@bizuteriaclaudia.pl